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CRM主管(客户关系管理)

上海丝绸集团品牌发展有限公司

  • 公司性质:国企
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:其他  其他

职位描述

岗位职责:

1.负责建立VIP客户管理的各项制度;

2.负责CRM会员管理,新会员开发及老会员的维护;

3.增值服务项目的研究、开发及组织实施;

4.在与各部门沟通的基础上,进行VIP客服工作规划;

5.会员卡服务、积分换购等活动的功能开发管理及研究;

6.负责VIP专场的策划、组织与落实,开展会员文化活动、会员俱乐部、会员通讯等;

7.管理VIP客户信息档案;

8.会员数据的数据统计分析;

9.收集VIP客户需求信息和满意度信息,将重要信息及时反馈至相关部门;

10.制定年度VIP网络的发展计划和VIP年度业务计划,并组织实施;

11.负责VIP的销售业绩,实现预定的销售目标,并对业务计划执行结果进行分析。


任职要求:

1.大学本科及以上学历,英文听说读写流利;

2.熟悉市场,有专业VIP管理经验或有项目管理和国际品牌客户服务经验者优先;

3.具良好的沟通与交往能力,工作敬业,有团队合作精神,能主动承担工作压力;

4.熟悉excel等数据分析工具。

公司介绍

LILY品牌诞生于2000年5月,作为商务时装的典范,LILY以“力度、女性化、现代、明快”的设计风格,受到年轻女孩的广泛拥簇。LILY 女孩是一群85后年轻职业女性,她们朝气、清澈、敢闯、敢拼,喜爱新鲜事物。她们是职场的新生代,工作努力,却也追求生活的平衡。她们热爱艺术,渴望过一种简单随和、富有乐趣的生活。
将“现代艺术范”作为创作源泉,LILY一跃成为众多职场女性的首选,坚持时尚与商务的完美融合,LILY生动地演绎着年轻女孩的梦想。
目前,LILY在国内开设店铺900余家,店铺足迹遍及全国270多个城市,并成功进驻西班牙、俄罗斯、沙特、泰国、马来西亚等海外国家,海外开设店铺逾70家。

联系方式

  • Email:zhaopin@lily.sh.cn