武汉招聘

工作职责

Job description：

通过电话、邮件、网络等方式为客户提供IT技术支持服务，包括

Provide technical support or services to the customers by phone, E-mail, network and other ways , including ：

1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；

Fault diagnosis and upgrade of related hardware and software；

2）Windows系列（2000、XP、Win7）操作系统及桌面管理，软硬件支持；

Operating system,desktop management，software and hardware support for windows series (2000, XP, Windows 7).

3）负责知识库技术文档的维护工作。

Responsible for the maintenance of knowledge base.

岗位要求

Job description：

1.相关专业大专或以上

College degree or above on relevant majors.

2.3年以上客户服务中心或者help desk等相关工作经验，日企工作经验优先；丰富的计算机硬件、软件和网络等相关知识。有Call center从业经验者优先考虑。

More than 3 years customer service center or help desk and other related work experience. Japanese companies working experience is preferred; Rich knowledge of hardware, software and other related area. Call center industry working experience is preferred.

3.掌握企业网络的基本概念、应用和相关系统疑难解除，包括Office软件、防病毒、打印等各项应用的使用和故障排除，并熟悉相应的服务流程与规则。

Master the basic concept of enterprise network, application and solution on related system difficulties, including the use and troubleshooting of office software, anti-virus and print applications, etc. Familiar with the process and rules of corresponding service.

4.具有良好的客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力，耐心倾听以及具备良好的心理素质；

Team player and listener.Strong executive ability. Have good communication and coordination skills, and excellent psychological quality.

5.日语口语及写作能力强优先考虑，或能够运用英语进行会话、Email交流。

Have excellent speaking and writing skills in Japanese is preferred, or be able to use English in conversation and Email communication.

6.有相关的资格证书优先考虑

Have relevant qualification certificates is preferred.

NTT集团（Nippon Telegraph and Telephone Corporation,日本电信电话株式会社），是全球最大的电信运营公司之一（在2011年度《财富》全球500强企业中排名第31位）。
恩梯梯通信系统(中国)有限公司是NTT通信株式会社出资的100%子公司，于2004年10月正式成立，主要提供Internet集中化，数据中心，安全综合管理等各种各样适合据点统筹管理的解决方案，提供从IT基础建设到安全咨询全方位的技术支持。
恩梯梯通信系统（中国）有限公司广州分公司为日资公司客户和跨国公司客户提供高品质的ICT服务。我们提供的一体化解决方案包括IT基础建设、数据中心、信息安全、维护服务，我们期望在华南地区成为客户最值得信赖的ICT合作伙伴。
注：2011年7月，广州公司进行了公司名称的变更（由日亚通讯网络系统（广州）有限公司变更为恩梯梯通信系统（中国）有限公司广州分公司）。

恩梯梯通信系统（中国）有限公司武汉事务所于2010年2月正式成立。面向以日资企业为主在内陆地区发展的企业，主要业务为系统构筑、办公环境相关的全部安全解决方案及其他相关服务。 希望武汉事务所能够成为中国内陆企业客户的 ICT伙伴 。