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淘宝售后客服(职位编号:23)

武汉四阿哥商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2012-10-15
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  售前/售后技术支持主管

职位描述

1.打字速度60字/分,熟悉办公软件的使用。熟悉互联网,了解网络营销、销售技巧,思维敏捷,具有非常好的网络沟通能力,能够快速地解决与客户沟通中出现的各种问题。
2、淘宝客服一年以上经验,必须有售后经验;
3、头脑灵活,沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题;
4、声音甜美/有亲和力,有耐心,能认真聆听客户意见并为客户解答疑问;
5、具备非常强的责任心,能和各岗位人员沟通,将各种问题由始至终处理;
6、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报;
上班时间:每天9小时;每周休息一天;
待遇:底薪+季度奖+包吃住 能力强者底薪可适当调整
工作职责:
1.接听售后热线以及通过旺旺聊天软件,处理日常售后。主要包括:产品退换货处理、物流查件处理、投诉处理及破损补发等
2.客户回访、服务建议以及意见反馈
3.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况

公司介绍

武汉四阿哥商贸有限公司,是电子商务背景下的时尚男装品牌公司。旗下拥有多个男装品牌。公司有自己的加工厂房。我们以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,运用先进的直效营销理念,配合卓越的供应链管理及高效完善的配送系统,为消费者提供时尚高品质的服装产品与服务保障。

“创意 沟通 分享”是公司一直以来营造的和谐氛围,同样亦是通过向美好未来之桥梁。

公司一直以来以人为本,稳步发展的宗旨运作,非常重视人才的培养。
欢迎有梦想热爱电子商务的朋友加入我们。

产品特点
时尚、经典、潮流、个性、多样,质优

消费人群定位
16-50岁崇尚自由、青春、时尚、个性的消费群体

经营理念
平价销售、薄利多销、品质服务第一

企业愿景
成为电子网络销售行业中的龙头,创建集团公司,走向全世界。

企业核心价值观
互信互勉,员工第一,顾客至上,追求卓越,没有最好,只有更好

企业精神
诚信、务实、高效、创新

人才观
有德有才要重用,有德无才培养用,有才无德限制用,无德无才不能用
始终坚信员工是企业的核心,为每一位员工提供公平、公开、公正的成长竞升空间,鼓励每一位有思想肯拼搏的员工参与管理,实现公司的共同发展。
武汉市长丰大道科技产业园188号,长丰五队对面

联系方式

  • 公司地址:武汉市长丰大道科技产业园188号,长丰五队对面
  • 邮政编码:430000
  • 联系人:胡小姐
  • 电话:(027)83838271