客服人员
武汉韵森堂商贸有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-02-21
- 工作地点:武汉-江汉区
- 招聘人数:5
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职资格:
1. 大专及以上学历,有网站编辑、新闻写作经验,学过信息检索,了解数据库的优先。
2. 普通话标准、口齿清晰,语言表达能力强,思维活跃,有想法。
3. 熟练使用windows xp以上操作系统,熟练使用Word、Excel,了解搜索引擎搜索特性;
4. 有责任感,执行能力强;深刻理解客户,站在用户的角度考虑问题;
岗位职责:
1. 售前职责:
对用户进行产品培训,协助销售跟进及配置系统、提高用户满意度;
整理重点用户资料,进一步跟进挖掘用户需求,整理产品需求和bug至研发部门;
协调技术部与销售部门的密切沟通工作,及时反馈产品升级、使用问题给销售部及处理技术和销售的工作衔接; 提高内部工作效率和满足客户需求。
2. 售后职责;
对老用户进行定期回访;
解决用户在产品上的使用问题及提高用户的产品服务满意度;
当产品出新版本时,与销售确认有需求的用户,再次进行介绍提升用户对新产品购买需求。
1. 大专及以上学历,有网站编辑、新闻写作经验,学过信息检索,了解数据库的优先。
2. 普通话标准、口齿清晰,语言表达能力强,思维活跃,有想法。
3. 熟练使用windows xp以上操作系统,熟练使用Word、Excel,了解搜索引擎搜索特性;
4. 有责任感,执行能力强;深刻理解客户,站在用户的角度考虑问题;
岗位职责:
1. 售前职责:
对用户进行产品培训,协助销售跟进及配置系统、提高用户满意度;
整理重点用户资料,进一步跟进挖掘用户需求,整理产品需求和bug至研发部门;
协调技术部与销售部门的密切沟通工作,及时反馈产品升级、使用问题给销售部及处理技术和销售的工作衔接; 提高内部工作效率和满足客户需求。
2. 售后职责;
对老用户进行定期回访;
解决用户在产品上的使用问题及提高用户的产品服务满意度;
当产品出新版本时,与销售确认有需求的用户,再次进行介绍提升用户对新产品购买需求。
公司介绍
武汉韵森堂商贸有限公司是由印尼著名华人领袖、慈善教育家Tansiri chandra先生发起,联合中国实力派职业经理人共同创立。Tansiri chandra旗下的英丹集团主要经营钢铁厂,机电设备厂,玻璃厂,木材厂,连锁酒店业,食品制造业等等。Tansiri chandra是中国中央电视台《财富里外理》的战略合作伙伴,凤凰卫视《商旅冲动》节目曾专门拍摄他的创业奋斗史在全球播映。
我司是一家具有专业性的医药化工,汽车配件和机电产品的综合性进出口商,我们拥有和多家医药,汽车配件和机电产品工厂长期、稳定的合作关系,可以为国内外客户在产品质量,价格和服务上提供最优的选择。我们拥有严格的质量控制体系,所有工厂都通过了GMP, HACCP,KOSHER,HALAL和ISO9001:2000认证。
公司奉行以人为本的经营理念,争取为员工提供最充分的专业培训、最优厚的福利保障、最自由的表现平台和最广阔的晋升空间。对外积极参与社会公益事业,着力打造阳光、和谐的企业品牌形象,争取为企业自身和加盟商创造稳步健康的发展空间。
我司是一家具有专业性的医药化工,汽车配件和机电产品的综合性进出口商,我们拥有和多家医药,汽车配件和机电产品工厂长期、稳定的合作关系,可以为国内外客户在产品质量,价格和服务上提供最优的选择。我们拥有严格的质量控制体系,所有工厂都通过了GMP, HACCP,KOSHER,HALAL和ISO9001:2000认证。
公司奉行以人为本的经营理念,争取为员工提供最充分的专业培训、最优厚的福利保障、最自由的表现平台和最广阔的晋升空间。对外积极参与社会公益事业,着力打造阳光、和谐的企业品牌形象,争取为企业自身和加盟商创造稳步健康的发展空间。
联系方式
- 公司地址:武汉江汉区平安大厦
- 邮政编码:430000