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客服主管(非技术)

泰合物业管理(武汉)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2012-08-29
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、负责客服部整体工作,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、根据公司要求达到总体指标;
4、及时处理客户的投诉处理,定期完成业主意见调查及投诉、回访;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
6、全方位优化客户服务质量;
7、完成上级交办的其它任务。

任职资格
1、38岁以下,女性,大专及以上学历;
2、物业管理类专业优先,需持有物业管理上岗证
3、5年以上的客户服务工作经验,3年以上同等物业公司客服管理工作经验;
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
5、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

泰合物业管理(武汉)有限公司成立于2000年5月,系属合资企业。自成立以来,先后受托管理了一批标志性大厦的明星物业。公司先后为“泰合广场”、“泰合花园”“泰合百花公园”、“武汉血液中心”、“市出入境管理处”等知名小区和企事业单位提供优秀的物业管理服务。
按照高起点、高品质的要求,公司采用国外先进的管理模式,同时以国家甲级专业化的标准严格实施全方位物业管理,经过多年运营磨练,已具备相应的管理规模及良好的管理形象,公司业已形成了以工程运行维护、治安保卫、环境清洁、物业管理形象设计、服务策划为一体的专业经营体系,在武汉地区高档次物业管理中保持领先水平。
十几年来,全体员工群策群力,积极进取,2001年7月,公司获得了物业管理二级资质证书。2005年元月,公司还顺利通过了ISO9001质量体系论证,成为以国际标准运行的专业化物业公司。公司经营业绩也一直保持较高的增长势头,服务管理面积由最初的7万多平方米增加到70多万平方米。同时所管项目也得到了来自国家、省﹑市﹑区各级政府的肯定和鼓励:公司获得了“全国城市物业管理示范大厦”,“全国城市物业管理优秀大厦”,“武汉市优秀住宅小区”,“武汉星级安全小区”等荣誉称号。
公司现有员工逾180余人,其中专业管理人员及中级以上技术人员占30%,95%以上的部门经理、管理员取得了全国认可的物业管理从业资质证书。公司注重员工个人发展,拥有完善的培训体系及考核机制.提倡团队协助精神,鼓励创新,并为每名员工提供公平的竞争环境及良好的职业规划。公司以“实事求是、以人为本、专业规范、高效务实”为管理风格,拥有自己独特的企业文化。曾获“劳动管理信得过单位”等荣誉称号。
我们坚信,在全体员工的共同努力下,泰合物业一定会不断壮大,保持可持续性发展势头,实现企业和员工的双赢。
联系方式:
1、通讯地址:武汉市硚口区泰合广场42楼
2、联系电话:027-85713792、85713786 行政人事部

联系方式

  • 公司地址:地址:武汉市硚口区泰合广场42楼