武汉招聘

职位描述/要求：

（一）职位职责

1、主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务。

2、反应客户声音，收集客户需求。

3、配合执行各项专项工作。

（二）招聘条件

1、本科学历（条件优秀的，可适当放宽到全日制专科）；

2、28岁以内，口齿清晰、普通话标准 ；

3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；

4、性格开朗，善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；

5、身体健康，能适应24小时的轮值班工作制度。

我行为各位工作人员提供系统的知识培训和广阔的发展空间。

注：2015年应届毕业生勿投。

    中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
　　自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务、电子银行业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展、零售业务贡献度不断提升、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局。2010年8月18日，中国光大银行在上海证券交易所成功上市，走上更有内涵的发展之路；2013年12月20日，中国光大银行在香港联交所主板成功上市，迎来又一个崭新的发展阶段。
　　2015年6月末，中国光大银行在全国29个省、自治区、直辖市及香港地区的经济中心城市设立一级分行37家(含香港)，二级分行61家，营业网点902家，全行在职员工38000多人。
　　截至2015年6月30日，中国光大银行资产总额30,003.36亿元，负债总额27,918.80亿元。在英国《银行家》杂志2015年发布的“世界1000家大银行”排名中，中国光大银行位列第57位。
　　凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行连续三年被评为“年度最具创新银行”，荣膺“CCTV中国年度品牌”。招牌业务“阳光理财”系列产品家喻户晓，是国内最具竞争优势的理财品牌之一，先后被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”；投行业务、企业年金、电子银行、资金结算等领域也创造了多项行业第一。在全球最大的综合性品牌资讯公司Interbrand发布的“***中国品牌价值排行榜”上，中国光大银行排名37位，品牌价值345亿元。
　　中国光大银行客户满意中心成立于1999年，隶属于中国光大银行总行电子银行部，目前有北京、武汉、天津（在建）三个中心。中国光大银行电子银行部客户满意中心以“五大中心”为发展目标，即一站式的客户服务中心、低成本的营销中心、便捷的金融交易中心、内部服务支持中心、客户信息采集中心。以“让每一位客户都满意”为服务宗旨，以“卓越的服务品质，一流的服务中心”为实现目标，不断提高运营效率，提升全行客户的满意度。
　　电子银行部客户满意中心先后于2009年获得“年度***呼叫中心”、“年度全球***呼叫中心”，2011年及2013年获得“客服中心运营管理精英团队”等奖项。在2014年中国银行业协会第三届银行业优秀客服中心评选中，电子银行部客户满意中心凭借优异的关键指标、独具特色的企业文化、强有力的系统支持等突出优势，荣获“综合示范单位奖”、“人才培养与发展奖”、“优秀创新奖”三项大奖。
　　联系方式：
　　工作地点：武汉市东湖高新技术开发区关山大道特1号光谷软件园C1栋
　　招聘邮箱：wuhan95595@163.com
　　更多招聘职位见中国光大银行官方网站http://www.cebbank.com/