武汉招聘

职位描述
1、全权负责客服部门的日常管理工作；
2、完善客服部门的工作流程、制度规范等；
3、合理安排客服员的工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、员工培训:包括新员工入职基础培训和老员工技能提升培训;
6、制定合理的富有激励性的客服提成绩效考核方案,并负责落实执行;
7、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息,确保客服人员能及时了解和响应；
8、对询单转化率及客户满意度负责；

职位要求：
1、1年以上的淘宝客服主管经验，有淘宝商城领域从业经验者优先；
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、表达能力、亲和力强，有耐心；
5、有上进心、学习能力强；富有创业精神。
6、大专以上学历。

公司福利：
1.社会保险：公司按国家规定购买社保（含括养老、医疗、生育、失业、工伤）；
2.全员聚会：公司定期组织全员聚会；
3.拓展培训：根据公司发展、员工需要开发合适的培训项目；
4.更好福利：随着公司发展壮大，公司会不断完善福利，给员工足够的归属感。

   湖北美克沃德实业股份有限公司，是一家多元化集团业务公司，主营业务有家居建材的设计、研发、生产、销售；

工业地产和商业地产的开发；金融服务；电商销售平台。公司于2013年11月在湖北创业版上市。
   

   湖北美克沃德实业股份有限公司工厂位于应城市开发区工业园区内，占地220亩，厂房103200平米，办公楼5000平

米，工厂总投资达4.8亿元。公司成立之初就十分重视产品的品质以及技术的革新，通过与国外科研机构的交流合作，

以及与国内专家的合作，工厂目前拥有生产技术先进的实木地板、实木复合地板、强化地板、实木门、柜体等生产设

备近200套，年可生产优质实木复合地板120万平方、强化地板300万平方、衣柜100万平方、实木门10万套。美克沃德

拥有完善的人才储备体系，由资深业内专家组成的研发、设计团队团队，与经验丰富、经过严格培训的各生 产线操作

人员，以及经过培训考核的专有安装人员构成。专业而分工有序的团队，为新产品的研发、设计，和产品的落户安装

提供强有力的保障。是一家具有朝气活力的大型木制品综合企业。

    
    公司地址：武汉市硚口区建设大道双墩湘商大厦B座11楼
    
    工厂地址：应城市经济开发区工业园工业园横八路以南连接线以东
    
    公司网址：http://www.makewood.cn/