武汉招聘

职位描述:
1、负责公司网站平台的在线客服，引导客户达成商品交易。
2、利用网络与客户沟通介绍公司的平台服务等相关问题。
3、耐心接听客户来电，妥善处理客户投诉，努力提升客户的满意度。
4、针对客户提出的产品的有关问题协调公司相关部门及产品供货商。
5、负责销售数据的汇总和分析，帮助公司提升网络营销质量和效率。
6、完成公司安排的其它工作。
岗位要求：
1、有网络客服售前售后问题引导和处理经验、网购平台客服经验优先；
2、能熟练操作计算机，中文打字速度每分钟50个字左右，错别字少，可同时与多人进行网上交流；
3、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，具有较强的学习能力；
4、 性格温和，有耐心及责任心，善于与人沟通，具有较强的语言组织及沟通能力。

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