武汉招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作时间：朝九晚五，周末双休

武汉小葫芦企业管理有限公司是一家专门为客户提供贵金属投资咨询的金融服务类公司，与多家金融机构保持长期良好的合作关系。公司在管理上运用不断创新的激励机制，实践出了一套专业、个性、规范以及高效的团队管理方法，力求全力发展成为具有国际一流投资咨询水准的公司，为广大的投资者及企业提供优质高效的服务。在未来发展方向方面，本公司会逐步拓展其他城市的市场，务求为全国投资者提供优质服务，提供国际性最新、最快、最专业的信息。本公司顺应国内金融政策改革开放的潮流，抢占市场先机，以诚信为本、顾客为尊、效率为先、稳健为重的信念，为广大客户增加新的投资平台，实现财富多元化。致力为投资者搭建一座通往国际金融市场的桥梁。小葫芦秉持“诚信、共赢”的服务理念，致力于提高各类客户的综合满意度， 创造性的以服务型产品替代传统投顾服务模式。