武汉招聘

岗位职责：
　　1、负责客服部日常管理及相关运营工作；
　　2、 负责制定客服工作流程、绩效考核，不断提升部门工作效率；
3、负责建立和维护客服资料档案库，收集、统计和分析各项具体数据，不断提升客户服务质量；
　　4、 负责客服团队的培训相关工作，监督客服人员工作状态，及时协调和解决重大突发、投诉事件，提升用户满意度；
　　5、 协同研发、运营等部门，及时解决游戏中的各种问题，不断提升游戏体验。


岗位要求:
1、大专及以上学历，3年以上客服运营经验，1年以上管理经验；
2、熟悉游戏行业，热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营管理有一定经验；
3、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；
4、具备高度的责任心，做事严谨、周密,较强的文字表达能力及数据分析能力；
5、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力，有游戏行业相关工作经验者优先。

武汉世纪德安网络科技有限公司成立于2010年4月，位于中国光谷，注册资金1000万，现有员工100多名，其中技术研发人员占60％以上。世纪德安秉承“以信为本，以质取胜”的宗旨，立志成为担责任利社会的互联网企业，坚持自主研发与运营相结合，立足于互联网增值、游戏、媒体资讯等业务的全面发展。
世纪德安聚集了一批技术精湛、经验丰富、勤奋敬业的团队，履行“创造价值，传递快乐”的企业使命，打造的旗下5636网吧增值联盟已成为国内最大最优秀的网吧广告联盟之一；自主研发的高品质网页游戏《热血拳皇》、《格斗英雄》等已陆续通过自有58wan平台及腾讯、4399等国内知名平台正式上线运营，广受玩家的喜爱。其中《格斗英雄》于2015年10月荣获湖北省“优秀软件产品”奖。
面对变幻的市场需求和层出不穷的机会和挑战，世纪德安将致力于打造精品，不断为用户提供高品质的产品和服务，为中国互联网娱乐产业的健康发展做出积极贡献。
世纪德安的企业愿景为“成为担责任利社会的互联网企业”。企业使命为“创造价值，传递快乐”。核心价值观为“诚信，感恩；勤奋，敬业；求实，创新；卓越，共赢”。
公司“以人为本、以诚取信”为基本原则，尊重每位员工个性和才能的发挥，关心员工、培养员工、造就员工是公司与所有人员和谐共处、努力营造的企业人文环境。员工只要有足够的能力贡献相应的价值，就可以在相应的职位上施展才华并取得应得到的经济回报和事业回报。
所述岗位一经录用，公司将提供具有竞争力的薪酬、完善的福利待遇和广阔的发展空间。
欢迎有意者将简历投放我们公司，公司官网：www.centurydean.com
招聘邮箱：hr@centurydean.com
公司旗下5636联盟：http://www.5636.com/
58wan网页游戏平台：http://www.58wan.com/
手机游戏门户网站：http://www.3367.com/
公司开发的网页游戏：热血拳皇http://baike.baidu.com/view/5198694.htm
公司地址：武汉市东湖开发区关山二路特一号光谷国际企业中心三期锦丰楼（A座）505室