武汉招聘

工作职责：
1.负责接听客服热线和在线咨询，做好来访信息登记。
2.负责对客户进行定期回访服务。
3.辅助部门负责人按照公司流程完成订单分配及信息跟进等业务。
4.按照公司的作业流程要求，接听并处理客户的建议与投诉。
工作内容：
1.每天早上来公司登陆公司QQ账号，查看是否有QQ留言。
2.查看邮箱是否有留言邮件。
3.处理这些留言
新客户：主动与客户打招呼，了解客户需求。
已经接触过的客户：查看还有什么能帮忙的。
售后客户：详细记下客户联系方式与问题情况，尽快转交到售后部门。
4.来电客户：与QQ客户相同。
新客户：主动了解客户需求，并留下客户联系方式，按客户所在区域分给该区域销售员跟进。
售后客户：详细记下客户联系方式与问题情况，尽快转交到售后部门。
5.查看是否有没有分出的信息，尽快分到销售部门做跟进。

武汉德威暖通空调技术有限公司成立于2003年，是专业从事供暖、空调、中央水处理产品销售、设计、安装服务的科技型企业。作为家庭采暖技术的业内领先者及暖通空调领域节能事业的倡导者，公司有着专业的设计、安装及售后团队，与欧洲产品进行同步数据信息管理，给用户提供最具竞争力和最具革新意识的产品技术和服务。
联系电话：027-88937681