武汉招聘

工作职责：
1、负责前台服务、接待管理工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量；
2、督导、培训前台业务员预约流程、接车流程、接车规范，办理接车、出车手续；
3、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理；
4、运用各种资源进行市场分析以开发新的客户；
5、适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库；
6、向售后运营经理及总经理提供定期报告以及活动计划；
7、运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法；
8、确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好；
9、预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的服务和产品以建立、加强和维护与现有和潜在客户的关系；
10、积极有效地销售、推广、宣传和提供相关品牌(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精品、附件、促销活动等)；
11、对客户反馈进行管理，包括根据相关品牌的标准组织有效的投诉管理；
12、完成售后运营经理交办的任务。

任职要求：
1、大专或以上学历， 2年以上维修前台管理经验；
2、具有故障诊断能力，具备处理客户投诉的能力；
3、熟悉保险公司、事故车流程，熟练使用Office办公软件；
4、具有较强的执行能力、应变能力、沟通协调能力、表达能力；
5、工作责任心强、细致、严谨，高度的工作热情、良好的团队合作精神；

湖北紫星汽车贸易有限公司成立于2004年初。湖北省政府指定车辆采购单位。全面负责“东风小康”微型轿车、微型客车、单/双排货车、厢式运输车、城市多功能车等6大系列节能、环保车型在湖北地区的推广及销售服务。公司下属7个分公司、4个4S专营店、一个全资国家一类资质汽车维修公司，17个二级销售及服务一体专营店。
公司现正步入集团化管理模式，已涉足汽车、装饰工程、副食品生产加工、销售等多个行业。处于年轻、发展的上升阶段。具有雄厚的资金实力。其通过科学的、高效的管理方式，培养出一批能担负起公司发展需要的专业人才。在多个行业中已得到充分的认可和较高的诚信度。各公司多次荣获所涉行业中的省、市诚信企业和消费者信得过单位称号。
在市场竞争激烈的今天，始终坚持“以品牌为依托，以质量为生命、以服务为保证、以满足客户为宗旨、以创新求发展”的理念。成为一支有着巨大发展潜力的生力军。