武汉招聘

职位描述
1、负责直通车部门人员录音/工作记录的监听，及时发现并纠正质量偏离问题，有效的现场监控和绩效评估
2、根据监听结果，拟定质量监督报告，并对直通车部门员工提出改善建议，帮助提高销售技巧或改善服务品质
3、根据存在的问题安排辅导并跟进，确保话述达到要求，以确保整体项目的服务品质达成
4、建立呼叫中心录音库，为培训工作提供各类真实案例
5、通过对录音的监控管理，向培训部门提出培训需求，提高呼叫中心整体素质
6、创建和维护呼叫中心服务品质标准，并开发相关评估系统
岗位要求
1、男女不限，专科或同等以上学历，经验不限 公司可提供培训；
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力、辅导能力、文字处理能力及数据分析能力，具有高度的承压力
3、熟悉呼叫中心坐席监控手段及执行办法
4、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
5、具有建立并完善质量监控系统能力，良好的贯彻执行评估系统能力

上海聚连电子商务有限公司成立于2005年，我们融合10年以上的服务经验，为企业提供专业化的全程电商服务，是阿里妈妈营销拍档、淘宝网授权的指定服务商，负责淘宝商城会员B2C、O2O整体解决方案在全国范围的推广、销售和服务工作，是阿里巴巴国内金牌合作伙伴。

服务客户类目包括服装、电子、饰品、箱包、母婴、车品、家纺等所有门类，国内、国外知名品牌50余个，服务客户数过万，现服务中客户数位居全国***。公司致力于打造品牌网络精品超市，为企业提供一体化网络解决方案。目前公司主营网店全托管运营、网店装修、淘宝直通车SEO优化、淘宝钻展托管、淘宝在线软件服务、网商品牌运营咨询等业务。

我们的价值观！

诚信、激情、敬业、团结、追求卓越！

 

我们拥有共同的价值观，我们在一起营造一个积极乐观良好的工作氛围，一个面对困难不屈饶，自信、乐观的工作氛围；一个面对问题，积极寻找解决方案的工作态度。

我们的人才理念： 人人是人才，赛马不相马，育树方成林。

“人人是人才”： 我们相信，每一位伙伴都具备有利于发展的才华或潜能，公司尊重并希望激发员工的这些才华和潜能，通过锻炼与培养促进公司和个人的共同发展。

“赛马不相马”： 杜绝盲目或不合理的空降任命行为，注重企业内部培养，构建科学的竞争机制，机会面前能者上。

“育树方成林”： 人才培养是企业生存的重要基础，只有全面深入的培训才能真正打造企业经营的中流砥柱！

 

为你的加盟，我们提供：

有竞争力的薪资，基本薪资+绩效奖金+月度奖励+补贴；

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没有论资排辈，我们为每位有志之士提供充分的发展空间与自我展示的机会；

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梦的平台，广阔的发展空间。

如果你年轻、有创造力、充满激情，喜欢有挑战性的工作并能承受压力；

如果你想随着公司的发展而一起成长，那么，我们期待你的加盟，愿你与聚连一起共创未来！赶快加入我们吧！

 

公司网址: www.jooline.com

联系人：邵小姐

招聘专线：021-52682868

招聘邮箱：shaoying@jooline.com

上海总公司：上海市普陀区中江路879号8号楼B座4楼

苏州分公司：苏州市工业园区东平街282号汉嘉大厦6008-6009室

武汉分公司：武汉市东湖开发区光谷大道35号光谷总部国际二期时代1栋22楼