武汉招聘

职位概要
主要负责客户的维护与维修货品管理
工作职责
序号 详细描述
1 负责分析、处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等售后服务工作，提出处理方案 负责组织协调处理方案的实施
2 建立售后服务档案，并进行总结分析
3 负责维修货品的处理跟接收，并跟进维修进度，确保在规定的时间内返回到客户手上
4 负责产品维修问题的登记及分析
5 领导交办的其他工作
任职资格
教育背景：
管理类专业大专以上学历
工作经验：
3年以上珠宝行业售后客服工作经验
技能技巧
1、 熟悉珠宝行业客服服务流程
2、 熟悉珠宝加工工艺流程
3、 熟练操作办公软件
态度：
1、 工作认真细心、责任心强；
2、 具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。

         深圳市紫府天相商业运营管理咨询有限公司，成立于2014年1月，企业立足于珠宝产业与文化发展，为珠宝业的商业地产项目提供策划定位、战略运营、招商服务、活动执行、物业管理、托管培训等全程服务，是目前中国唯一一家专注于珠宝与深圳文化艺术产业商业地产的咨询管理服务机构。
    公司成立前，依托雅诺信集团和自营多年的实体珠宝企业，已成功运作了水贝国际珠宝交易中心、水贝珠宝彩宝基地、金丽国际珠宝交易中心，目前正在服务的珠宝交易中心项目有“成都国际珠宝交易中心” 、“济南银座黄金珠宝交易中心”、“天津国际珠宝城” 和“武汉光谷珠宝交易中心”，其中“成都国际珠宝交易中心” 正处于招商状态，天津国际珠宝城”即将举办开业仪式，“济南银座黄金珠宝交易中心”已进入试营业阶段。
    企业愿景：为珠宝产业平台提供最具商业价值的解决方案
    企业使命：成为中国的珠宝产业地产运营的首选服务商
    企业核心价值观：
                以客户为导向，关注为客户提供有效的商业价值。
                以行动为准则，深入实际，提供切实可行的解决方案。
                尊重、信任、团结、服务。
         核心人才观： 正直、诚实和责任心是对每个员工的基本要求。