武汉招聘

岗位职责：
1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等； 

2. 提升服务满意度，负责服务们一度改善和年度目标达成； 

3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标； 

4. 根据一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动； 

5. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息； 

6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作； 

7. 负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉； 

8. 负责客户档案管理、维护； 

9. 负责外出救援工作； 

10.负责索赔初步鉴定； 

任职资历：
1. 教育背景：大专以上学历，汽车维修专业为佳； 

2. 工作经验：具有1年以上汽车维修经历； 

3. 专业知识：熟知汽车保养维护和驾驶知识；具有较强的故障诊断技能；能准确估算维修价格及维修时间；掌握《质量担保条例》；掌握《售后服务核心流程》；具有管理经验，较强的语言表达能力、组织沟通协调能力；掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪；熟悉汽车驾驶，有驾驶执照；

武汉东富优诚汽车销售服务有限公司，

位于武汉市硚口区，是汉口新新商贸繁华地段，按照国际汽车产业标准与一汽大众“四位一体”专营店标准建造，全套引进一汽大众汽车标准装备和先进管理系统的大众品牌（迈腾、速腾、宝来、捷达、高尔夫）专营店。专营店划分为十二大功能区，它包括整车展示区、配件展示区、客户认知休息区、维修区、汽车仓储、工具库区、专用检测线等，它是由整车销售、配件销售、维修服务、信息咨询等组成的“四位一体”经营系统，同时与之配套的服务有一汽大众汽车分期付款、代办保险、代办上牌、汽车装潢美容、二手车置换、汽车租赁、汽车救援、大众车友俱乐部等。拥有经过德国大众、一汽大众系统培训并严格考核认定的汽车营销及维修服务团队，并已通过ISO9001服务质量体系认证。
       武汉东富优诚汽车销售服务有限公司凭借雄厚的实力、前导的理念、严谨的管理，愿为客户提供一流的服务。
地址：武汉市硚口区古田一路36号（古田一路轻轨站旁）548.541古田一路东风村车站