客服经理（非技术）
湖北楚天传媒体育发展有限责任公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-05
- 工作地点：武汉-江汉区
- 招聘人数：1
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1.通过在线客服软件解决客户咨询，并处理客户各种问题和投诉；
2.指导、调控、考核部门内部员工的工作；
3.制定客服整体业绩考核指标与评估；
4.规划、建设、运营与管理客服体系，提高服务质量；
5.定期搜集整理客户的反馈信息，对客户的需求进行分析和总结，反馈给相关部门；
6.每月对客户对产品咨询类型进行分析和统计，并发给相关部门；
7.负责推荐落实公司部署任务，客服部日常事务的管理；
岗位要求：
1.大专以上学历，三年以上客户管理相关经验；
2.能独立设置标准应答话术、常见问题答案库以及特殊情况处理预案；
3.使用过客服管理软件及电商客服后台系统；
4.反应敏捷，表达能力强，具有极强的沟通能力，具有亲和力；
5.有责任心，能独立完成工作，用于承担责任；
公司介绍
湖北楚天传媒体育发展有限责任公司简介
湖北楚天传媒体育发展有限责任公司成立于2007年11月，为湖北日报传媒集团下属子公司。
湖北楚天传媒体育发展有限责任公司依托于湖北日报传媒集团，在湖北乃至华中地区具有较强的资源优势，公司以体育产业开发为主要发展方向，在体育彩票销售、体育信息咨询、体育经纪服务以及广告、电子商务业务开展多方面经营，立足本地，辐射全国。
公司拥有体育专业报纸《体育周报》和竞猜型彩票专刊《赢盘》的专业团队，提供用于竞猜型彩票分析竞猜的深度体育资讯和其他行业动态。此外，湖北日报传媒集团的媒体资源、人才资源和社会资源等优势也可被公司广泛利用。
体育彩票代理销售为公司发展的核心项目。2000年电脑彩票大规模相继上市以来，中国博彩业经历了10年的高速发展，全国彩票销售平均年增长率高达25%，这一新兴行业未来在中国将会达到甚至超过世界主要发达国家的水平。
任人唯贤、唯才是举，是公司永恒不变的用人理念。公司将在公平竞争的环境下，为每一位员工提供可持续发展的工作机会和上升空间。中国博彩业正处蓄势待发之际，我们诚邀有志于这一新兴行业的精英加盟，与公司一起携手并进、共创辉煌。
湖北楚天传媒体育发展有限责任公司成立于2007年11月，为湖北日报传媒集团下属子公司。
湖北楚天传媒体育发展有限责任公司依托于湖北日报传媒集团，在湖北乃至华中地区具有较强的资源优势，公司以体育产业开发为主要发展方向，在体育彩票销售、体育信息咨询、体育经纪服务以及广告、电子商务业务开展多方面经营，立足本地，辐射全国。
公司拥有体育专业报纸《体育周报》和竞猜型彩票专刊《赢盘》的专业团队，提供用于竞猜型彩票分析竞猜的深度体育资讯和其他行业动态。此外，湖北日报传媒集团的媒体资源、人才资源和社会资源等优势也可被公司广泛利用。
体育彩票代理销售为公司发展的核心项目。2000年电脑彩票大规模相继上市以来，中国博彩业经历了10年的高速发展，全国彩票销售平均年增长率高达25%，这一新兴行业未来在中国将会达到甚至超过世界主要发达国家的水平。
任人唯贤、唯才是举，是公司永恒不变的用人理念。公司将在公平竞争的环境下，为每一位员工提供可持续发展的工作机会和上升空间。中国博彩业正处蓄势待发之际，我们诚邀有志于这一新兴行业的精英加盟，与公司一起携手并进、共创辉煌。