武汉招聘

岗位职责：
1、负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。
任职要求：
1、有淘宝网店客服两年以上工作经验，能带领客服团队高效完成销售业绩；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识及营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、能进行客服培训工作；
5、能将客户要求与运营策划部门反映，提升营销效果；
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系。

武汉博译网络成立于2010年，成立之初携手阿里巴巴（中国）网络有限公司成立淘宝网直通车华中地区客户服务中心及阿里巴巴诚信通产品湖北营销服务中心，博译公司一直致力于网络销售与网络平台的发展，给广大的创业商户提供一个对个人与企业的网上贸易市场平台。公司拥有一流的管理，技术，服务和经营团队，从客户网店建设开始，到营销方案的量身策划，活动组织和广告投放的直接效果的分析和监控，到影响公众的认知、观点和态度，最终促进企业品牌形象的提升和销售的增加，帮助客户逐步取得竞争优势和商业成功。
公司在人才方面，坚持“以人为本，以德为先”的理念，实施“能者上、平者让、庸者下”的用人方式，积极努力的为每位员工创造展示自己才能的舞台，充分为员工提供成功的机会。在营销方面坚持“终端制胜，网络为王”，坚持实行市场网络化建设，努力提升对客户的服务水平与服务质量。您的加盟将成为博译团队的骄傲，也会成为您与阿里巴巴共同前进的重要一步。中国的经济正在快速增长，网络营销服务市场也逐渐成长与壮大，博译网络在不断提高竞争力的同时，也期待和寻求着更有发展潜力的成员加入团队，携手为中国及全球的电商提供更佳的服务，共同见证彼此的进步与荣耀。

公司企业文化：
核心理念：天道酬勤，诚实守信
经营理念：让电子商务及服务帮助中小型企业更好成长！ 让天下没有难做的生意！
营销理念：专家式服务，顾问式营销
企业作风：立刻行动、全力以赴
管理理念：坚持原则、简单透明、拥抱变化、换位思考


同时公司为每位优秀员工提供:
1、阿里巴巴杭州总部外训机会
2、省外旅游机会
3、股权及红利分配机会等

欢迎对互联网及网上B2C/B感兴趣、富有创新精神、有理想、并有志在此领域发展的人才加盟！