武汉招聘

职位描述：  
1.协助运营总监管理客服团队，进行工作分配和任务监督，工作排班和考勤；
2.制定客服的管理规范及操作流程，并对网游客服工作进行日常管理；
2.定期会议和培训，执行客服规范和流程，提高服务质量和效率；
3.投诉和建议记录的巡查和跟进，并进行汇总，总结形成处理文案，采取预防措施；
4.实施客户满意度调查，定期上报服务质量表和业务报表，对客服专员进行考核和激励；
5.及时推广和告知相关产品和活动，进行电话回访；
6.对突发事件的及时处理，并汇报上级领导；

职位要求：  
1、大学专科以上学历；
2、一年以上网络游戏客服经理的管理工作经验,并且所带领的团队业绩良好熟悉客户服务的流程和事务性工作的处理；
3、团队建设能力和沟通协调能力,良好的组织能力及优秀的执行力；
4、喜爱游戏，至少三年网络游戏经验，对网络游戏与网络游戏管理人员职责有一定的认识。
5、具有良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力；
6、具备较强的学习能力，性格开朗，耐心细致，认真负责；表达和沟通能力较强，有良好的敬业精神和职业道德，强烈的集体荣誉感；
7、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念；
8、具备日常工作的独立处理能力。

中赢网络科技有限公司位于具有“江城”之称的湖北省武汉市东湖开发区，是一家典型的技术密集型互联网企业、国内领先的应用软件产品和互联网服务供应商。中赢网络团队核心人员有超过8年的wap和web实践运作和开发经验。公司秉承“以德为先、以诚为本、以质为根、以信为生”的理念，致力于互联网服务的资讯传播与价值创造，旨在满足亿万网民的广泛需求，研发定制切合客户需求的互联网最佳营销方案。