武汉招聘

主要工作内容：

1、 负责处理顾客有关送货咨询和投诉，协调各部门及时解决送货服务中的问题。要求：即时解答顾客咨询、30分钟内给予甲方客服部答复、24小时内处理完毕顾客投诉、48小时内上门处理投诉索赔；

2、负责直接与宜家客服中心的沟通协作。协助宜家客服中心解决二次上门的沟通；

3、负责对送货服务进行回访，对表现不佳的服务人员提出警告和改进方案；

4、负责提供每月与宜家对帐使用的报表整理和相关单据；

5、每日宜家商场营业前向宜家客服中心提供当日送货排车表及前一日送货完成报告，即时通报送货服务变更情况，并注明必要的相关信息。

任职资格：25岁以上年龄，性别不限

教育背景：中专以上

培训经历：无

经 验：有无经验均可，有1年客服经验尤佳

技能技巧：能熟练操作办公软件

个性特征：1、稳重、细心、敏感。

2、责任心和原则性强，处事公正客观

3、严谨勤勉，能承受压力