武汉招聘

岗位职责：

1、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

2、在线客服：通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)聊天软件，为客户提供售前、售中、售后服务。热情、体贴、到位的促进客户购买和解答客户疑问；
3、订单处理：订单录入、修改交易价格、标注发货等；
4、通过旺旺群发、论坛发帖、电话销售拉动客户二次消费；

5、简单的店铺管理和推广：分类调整、产品上架、更换促销图片、帮派发帖等；

任职要求：
1、能熟练操作计算机，熟悉office办公软件。打字速度快，能同时应付多个顾客咨询，打字速度在50字以上每分；
2、积极热情，有良好的客户服务意识，工作细致认真性格温和，心态好；

3、擅于沟通、及时解答客户的业务咨询、问题件跟踪和售后等问题；
3、有团队合作精神，高度的责任感，有创新敬业精神，能够承受压力；