淘宝网店客服
武汉创思码特科技有限公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-08-05
- 工作地点:武汉-洪山区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
2、在线客服:通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)聊天软件,为客户提供售前、售中、售后服务。热情、体贴、到位的促进客户购买和解答客户疑问;
3、订单处理:订单录入、修改交易价格、标注发货等;
4、通过旺旺群发、论坛发帖、电话销售拉动客户二次消费;
5、简单的店铺管理和推广:分类调整、产品上架、更换促销图片、帮派发帖等;
任职要求:
1、能熟练操作计算机,熟悉office办公软件。打字速度快,能同时应付多个顾客咨询,打字速度在50字以上每分;
2、积极热情,有良好的客户服务意识,工作细致认真性格温和,心态好;
3、擅于沟通、及时解答客户的业务咨询、问题件跟踪和售后等问题;
3、有团队合作精神,高度的责任感,有创新敬业精神,能够承受压力;
5、优秀的应届毕业大学生优先考虑。
公司介绍
武汉创思码特科技有限公司诚聘