武汉招聘

1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售

客服专员的任职要求
1.具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰
2.普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通
3.工作态度良好，及时为客户服务
4.有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷
5.电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具

东风鸿泰汽车销售有限公司武汉沙湖分公司系东风鸿泰武汉控股集团有限公司（直属东风汽车公司）全资子公司（属国有企业）。是东风标致、东风雪铁龙的特许销售服务商。东风鸿泰汽车销售有限公司从成立伊始，就树立了“东风鸿泰，以诚相待”的企业品牌口号。一切以用户的需求和期望为出发点，通过为用户提供专业、规范、快捷、亲切、周到的优质服务，成为主机厂的网络标杆。东风鸿泰汽车销售有限公司在武汉及周边地区建立了32家东风雪铁龙、东风标致品牌4S店，占据湖北省东风雪铁龙和东风标致的销售的主导地位。 东风鸿泰汽车销售有限公司武汉沙湖分公司（东风标致东风鸿泰沙湖店）是厂家直营的东风标致店，位于武昌区秦园中路与团结大道交汇处，毗邻楚河汉街。是目前东风标致沙湖店在武汉内环***一家4S店。全新的东风标致沙湖店按照东风标致最新标准建店，集整车销售、备件供应、品牌服务、信息反馈等多项功能于一体。东风标致东风鸿泰沙湖店从成立伊始，就树立了“以诚相待”的企业品牌口号。现随业务发展需要，我们诚邀业界英才加盟，我们将为您提供优厚的回报和最有力的支持。东风鸿泰汽车销售有限公司武汉沙湖分公司也会因您的加盟在未来的发展蓝图上添上一抹瑰丽的色彩。