武汉招聘

一、岗位要求
（公司提供发展平台与提升空间）
1、大专及以上学历；有汽车行业、行政管理、客户服务工作二年以上工作经验者优先考虑；
2、沟通表达能力强，工作认真细心，具备较强的责任心，客户服务意识良好；
3、有较强的汽车行业客户投诉处理经验。
4、有驾驶经验或汽车行业工作经验者优先考虑。
岗位职责：
二、岗位职责：
（1）日常客户关怀部售后客户回访情况的管理工作。
（2）查看销售客户回访情况的管理工作。
（3）将各种日常相关服务的咨询、抱怨、投诉及时反馈给相应的部门负责人。
（4）监督、跟进各部门的客诉工作，将抱怨降到最低。
（5）客户回访、抱怨内容的反馈情况分类统计，及时反馈，相关部门提出行动方案和补救预防措施，监督执行情况。
（6）处理公司系统中的客户投诉。
（7）客户满意度管理，监督直接面对客户员工的服务状态。

       武汉天起汽车销售服务有限公司，成立于2005年10月，是韩国进口起亚汽车指定中国湖北地区第一家总代理，是严格按照现代企业制度要求建立的有限责任公司。公司位于汉阳大道周湾，周边与汉阳王家湾商圈毗邻。 2012年1月，中成汽车正式收购武汉天起汽车销售服务有限公司，建立更加完善的整车销售及售后服务制度，始终秉承“以客为尊、以人为本、诚信经营、卓越服务”之精神为广大客户提供最优质的产品与服务，使湖北地区客户能够体验原装进口起亚汽车带来的驾乘乐趣以及方便快捷的车辆维修保养。