客服专员/助理（非技术）
武汉市天味食品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-08-05
- 工作地点：武汉-硚口区
- 招聘人数：2
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
武汉市天味食品食品有限公司成立于1999年9月，主要致力于农产品加工、预包装食品、散装食品、酒店用菜的批发零售，注册资金1000万人民币，拥有员工六十多人，4家连锁直营店、1家配送中心及多个冷库，拥有200多家二级销售网点渠道，产品辐射全部二十多个省市，年销售额过亿元。公司主要销售湖北地方特色农副产品，如藕带、笋丝、及武昌鱼等，其原材料选取地方优良品种，富有浓郁的地方特色，口感纯正，营养丰富，深受广大客户的欢迎。为了满足客户的多元化需求，我们还与专业食品公司合作研发新的产品系列，严格按照国家食品生产要求开展生产，确保产品质量。同时企业的客服团队秉持“顾客至上 服务***”的工作方针，依托网站、短信平台等渠道给客户提供良好的的服务。我们连续多年被武汉市政府部门“守信用单位”，与众多合作企业保持着良好关系。
联系方式
- 公司地址：地址：span复兴二村常宏里51号