武汉招聘

要求：
1.专科以上学历

2.有一年以上客服工作经验

3.汽车业客服或者电话客服从业者优先

4.条件优秀者，可适当放宽学历要求

职位描述：
(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
　　
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
　　
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
　　
(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
　　
(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
　　
(6)与其他分公司保持密切联系。

湖北亚东汽车维修有限公司创立于1996年，是一家一类汽车修理企业，公司秉承“以质取胜 信誉至上 锐意进取 回报社会”的价值理念。在硬件上，配备有世界名牌汽车专用检查、维修、诊断、保养、及激光测量、车身校准、定位等仪器等一系列高品质的专业工具和材料。在软件上，严格遵循加盟伙伴——德国博世（BOSCH）专业维修服务中心，引进成熟、先进的现代化管理理念，建立起一支优秀的维修服务队伍。凭着“人无我有，人有我优”的硬软件配备，现已成为湖北省、市、区政府采购车辆维修定点单位，承担着省、市直机关车辆的维修和配件供应。
公司地址：武汉市武昌区八一路58号(省军培大厦后）。市内坐724、552、515、587到八一路站下即可（湖锦酒店对面）