武汉招聘

任职资格
1、学历/职业培训
- 中专学历
2、相关工作经验
- 具备至少3年以上汽车车间工作经验
- 汽车行业保修相关工作经验者优先
3、相关知识和能力
- 具备基础的英语写作和英语口语能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力
4、专业知识及专业技术能力
- 具备完备的汽车保修知识
- 具备完备的汽车架构、零件和组装方面的相关知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和车间流程知识
5、其他通用能力
- 分析能力
- 人际交往能力
- 沟通能力

岗位职责
1. 保修申报流程
- 按照梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司的政策，及时完成保修和/或善意索赔以及相应的书面工作
- 按照经销商政策和梅赛德斯-奔驰政策，维护保修和/或善意索赔文件系统(例如 ABC 或 Eskulab)的有序
- 按照梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司的政策，在贮存设备内保存所有保修零件
- 对于ABC 或 Eskulab问题直接和服务顾问进行沟通
- 就保修、善意索赔和要求的支持性文档保持与梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司的沟通
- 将保修和/或善意索赔回绝事宜通报技术主管和车间经理
2. 保修申请调解
- 调解保修申请并与梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司核对文档
- 将矛盾通知技术总监/车间经理并跟踪情况
- 协助保修审计
3. 保修信息
- 定期与服务顾问、技师和/或管理层沟通最新的保修和善意索赔相关信息
4. GALA 配件
- 根据梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司的政策定期把GALA配件整理并发送至WPIC
5. 报表汇编
- 定期提供保修申请报告
- 分析进支付部分款项和被回绝的保修申请并在提供更好支持文件上给予建议

    武汉中升聚星汽车销售服务有限公司「武汉中升聚星」隶属于中升集团控股有限公司「中升集团」，公司于2015年1月9日开业，坐落于武汉市东西湖区长青办事处革新大道167号（8），占地12000平方米，环境高端大气，服务一流，以为客户提供最周到的服务为宗旨。

    中升集团创建于1994年，是中国领先的全国性汽车经销商集团，是中国内地汽车流通领域中在香港联合交易所主板上市的经销商集团（股票代码：00881），经营日系、德系等豪华、中高端汽车品牌。
    中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标，将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石，实现与客户建立终生伙伴的愿景。