武汉招聘

岗位职责：
1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4.负责处理客户投诉、售后等问题；
5.晋升之后岗位职责变更。

岗位要求：
1.普通话标准，善于沟通，应变能力强，抗压能力强；
2.计算机中文输入50字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
3.大专及以上学历，专业不限，性别不限，年龄18岁以上，接受应届毕业生和少量在校实习生；
4.有客服经验者优先考虑；


薪资福利：
1.薪资标准：试用期2个月（含1-2周带薪培训），月薪标准2500-4000以上不等；
2.福利标准：餐补220元/月，全勤奖50元/月；
3.工龄补贴：满一年100元工龄工资，满五年500元工龄工资，五年为止；
4.每年两次（6月和12月）升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
5.缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育和大额医疗社会福利保险，以及住房公积金（即六险一金）；
6.属京东集团正式编制员工。

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