客服
武汉巨象网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-08-05
- 工作地点:武汉-武昌区
- 招聘人数:6
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
**由于此岗位是急招,应聘者可直接带上简历来我公司进行咨询和了解,
亦可直接来电与我们联系!**
岗位职责:
1、外呼电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
5、男女不限,18—25岁之间,五官端正。
上班时间:9:00——18:00 中午休息两个小时,周末双休
1、薪酬:
固定底薪+绩效提成+奖金
公司员工平均每人收入6000至12000
2、福利:
1)社会保险
2)带薪年假
3)节日福利
4)各项法定假日
5)各项培训
6)不定期员工活动
7)生日礼物(公司尤其重视员工生日)
8)国/内外团体旅游
3、职业规划
公司会不定时组织专业的培训,特别优秀者可由公司出资前往上海、北京、深圳等地深造,以培养一流的电子商务人才!
4、晋升:
每一至两个月一次级别晋升及加薪机会,
特别优秀者可跳级晋升,公司晋升体制着重于内部。
5、休假
给你充足的私人时间。每月至少6天休假。
当月业绩优秀者可由公司出资国内游,地点任选。或者直接兑换成等价商品,(比如电脑,手机,手表,首饰)