武汉招聘

客服专员岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

客服专员任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力者优先 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

工作时间：朝九晚六，周末双休，法定节假日休息，入职即购买五险一金。

薪资待遇：
1. 合理优厚的薪金：基本工资（2500元/月）+提成奖金+补贴+年终奖+优秀员工激励奖金等,
2. 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3. 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金；
4. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
5. 多元化培训课程：带薪岗前培训，在职个人提升计划；
6. 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
7. 舒适工作环境。

成都人瑞启程教育咨询有限公司专注于呼叫中心行业