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客服专员/助理(非技术)

汉口北集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2014-08-05
  • 工作地点:武汉-黄陂区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责客服前台管理及客户投诉的处理,与各部门行政专员跟踪处理各类投诉事宜;
2、对不同类型的客户进行不定期回访,通过客户关怀提升客户满意度,提升客户服务质量。
3、负责部门档案统筹及管理;
4、负责部门内部行政人事管理事宜;
5、协助跟踪客户服务进度及放款、回款、办证工作
6、完成上级临时交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、管理类专业
3、相关岗位2年及以上工作经验
4、客服知识,商业营运知识等
5、有较强的沟通协作能力,及时解决客户咨询和投诉,提高客户满意程度。

公司介绍

汉口北国际商品交易中心项目位于武汉临空经济区腹地——盘龙城经济技术开发区,地处武汉天河机场、横店铁路编组站、阳逻亿吨深水港合围中心及7条高速公路交汇点,交通物流条件优越,总建筑面积800万平方米,预计投资人民币180亿元。
交易中心定位为第四代专业批发市场,充分借鉴国际国内大型商贸市场的先进规划理念和建筑设计风格,构筑集鞋业、小商品、皮具箱包、酒店用品、五金机电、服装、家纺家电、日化用品、儿童用品、汽车等十大专业批发市场为核心,国际品牌主力店为支撑,以大型商业广场、大型物流中心、电子商务交易平台等为配套的国际化交易市场。
项目建成后将形成以交易展示、研发设计、物流仓储、客运货运、电子商务、信息发布、会议会展、人才培训、商旅服务为主,年营业额超过800亿元的一站式流通超级大市场运行网络体系,成为“中部最大、中国最好”的大型消费品专业市场,承接内需时代沿海商贸产业转移及素有“天下第一街”之称的武汉汉正街升级外迁。