武汉招聘

岗位职责：

1、负责了解客户需求，对其提供快速、准确与专业的咨询；

2、针对服务热线咨询及质量反馈问题，做好及时处理、跟踪和落实；

3、负责客户相关信息的管理，建立客户档案；

4、以电话回访形式调查客户的满意度，并对客户满意度进行跟踪及分析；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，一年以上相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先；

2、普通话标准，性格开朗，较强的表达能力，善于与人沟通；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、具有较强的亲和力和良好的客户服务意识。

武汉市公用电子工程有限责任公司，成立于1999年，是一家专注于城市智慧出行综合服务的国家高新技术企业。公司多款产品通过交通部、银联IC卡检测中心等权威机构的检测，公司是银联商务和交通部交通一卡通长期合作供应商、入选支付宝交通行业优秀合作企业。
公司始终致力于公共交通领域智能化技术的应用、创新与发展，在行业内技术始终处于领先地位。近两年正迅速拓展业务，透过公共交通与校园、社区、公共事业企业等多行业、多场景进行链接，通过对前端的AI硬件设备和后台的系统软件、APP、大数据、实名制可追溯平台系统、业务云平台进行系统集成打造了新型智慧出行平台。
公司凝聚了一批极具创新精神和敬业精神、拥有博士、硕士学位、高级职称的科技人才。拥有百余人高精尖技术技术研发人员，被武汉市科技局授予市级企业研究开发中心。