武汉招聘

岗位职责
1. 协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新
1）协助售后服务经理制定服务营销计划
2）分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划
2. 服务管理
1）组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
2） 管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
3. 维系与客户之间的联系
1）定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量
2）开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
4. 部门协作
1）负责联系备件经理，解决维修所需的备件
2）在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作
3）在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性

岗位要求：
1. 大专以上学历，汽车相关专业毕业；
2. 八年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上售后服务经理工作经验，有高端汽车品牌工作经验优先；
3. 具有售后服务专业技术知识；
4. 有较强的应变能力、沟通能力，协调能力，有较强的服务意识；
5. 工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
6. 具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。

集团简介：
    河南和谐集团是河南省一家综合性大型集团企业，经营范围涉及汽车销售与服务、律师事务所、高尔夫球场、房地产等行业。自成立7年以来，河南和谐集团汽车业务板块一直致力于豪华品牌汽车在中国的发展，是河南省乃至全国***的只专注经营豪华和超豪华品牌汽车的集团公司。河南和谐集团旗下拥有宝马、MINI、奥迪、雷克萨斯、劳斯莱斯、路虎、保时捷、法拉利、玛莎拉蒂、阿斯顿马丁等多个豪华品牌，覆盖北京、上海、广州、厦门、武汉、郑州、洛阳、西安等大城市共计30多家豪华品牌4S店。集团培养了一批认同豪华品牌管理理念，富有激情和朝气的管理队伍，河南和谐汽车致力于豪华品牌在中国的发展，我们的目标是成为中国***的豪华和超豪华品牌汽车经销集团。

    武汉汉德宝汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、品牌形象中心为一体的经销商，武汉汉德宝4Supgrade店于2013年10月正式开业。
    
    武汉汉德宝地处武汉市汉阳区马鹦路和马沧湖路交叉路口，毗邻鹦鹉洲长江大桥，地理位置优越，交通方便快捷。建成后的武汉汉德宝4S升级店共四层，建筑面积一万余㎡，拥有BMW全线车系、原装BMW配件和附件，售后车间拥有50个工位，为客户提供完善的维修保养及信息咨询、反馈服务。

    公司始终把人力资源作为企业经营管理的首要任务，建立“和谐团队，品质服务”的企业文化。在用人上坚持“不唯资历，注重德才”原则，并形成“以专注书写人生，以专业体现价值”的企业价值观和“让优秀者更加优秀，让成功者更加成功”的激励理念。

    加入武汉汉德宝，与企业共同成长。