武汉招聘

职位描述：

1.在总经理领导下，严格按照厂家要求对服务站各项售后服务工作实行行政领导；

2.对配合总经理协调各部门工作负有重要责任；

3.严格执行厂家签订的服务代理协议，对厂家签订的服务代理协议，对厂家制定的售后服务商务政策和各项管理条例的执行负全部责任；

4.参与服务站发展规划和实施计划的制定，对计划的执行负全部责任；

5.对服务站售后服务方面年度经营目标的制定和实现负主要责任；

6.对服务站维护风神公司的形象标准统一和服务信誉负主要责任；

7.对上报厂家的售后服务工作报表和文件的准确性负责；

8.认真对待厂家的巡视、检查、考核和援助，改进工作中的不足；

9.负责售后服务人员的考核、培训，制定参加厂家公司培训的需求计划；

10.负责处理用户投诉和跟踪服务的实施；

11.监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准；

12.与总经理、备件经理共同制定优惠服务措施和宣传活动计划，负责组织用户服务活动的开展；

13.监督维护质量检验制度的制定，主持重大质量事故的处理和业务中的争议问题；

14.负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向公司汇报；

15.对服务站文明生产、安全生产负主要责任；

16.负责售后服务部质量目标的达成；

17.负责售后服务部环境质量目标的达成。

岗位要求：

1.五年以上相关工作经验；

2.熟练使用计算机办公软件、DCS工作软件、WPC软件等与工作相关办公软件；

3.熟练汽车驾驶，懂得汽车零部件原理。