武汉招聘

岗位职责
1、负责淘宝店铺客服部工作，带领客服团队完成公司下达的销售目标，进行团队考核管理；
2、协助运营对公司下达的业务任务进行合理分解，并提出可行性开展建议；
3、指导各客服岗位开展工作，监督引导客服专员完成销售任务，提升店铺评分 及好评率，培养团队良好的服务意识和工作激情；
4、负责安排公司各发货单与相关部门的完整对接，以确保及时发货，服务到位；及时处理客户的各种投诉，提升客户满意度；
5、定期搜集整理客户反馈信息，进行客户需求分析，向上级领导提出可行性建议；
6、定期总结工作开展情况，及时对部门的工作进行优化调整，对部门员工进行培训，以提高业务和服务水平；
7、根据业务的发展，对公司客服部的各规章制度、业务流程管理提出优化建议；
8、完成公司及上级领导交与的其他工作事项。
9、及时更换快捷回复/欢迎语/结束语/促销/
岗位要求
1、对网络客服工作有深刻认识；
2、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；
3、精通淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝网站广告资源、淘宝网站运作情况以及了解一些其他电商平台运作。
4、强烈的客户服务意识，工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
5、认同公司文化，责任心强，能承受较大的工作压力。

洛可可服饰公司是议价集专业设计、生产和销售于一体的现代化女装企业。致力于引领都市知识

女性的时尚穿衣品味；崇尚个性化、多元化搭配而又不失经典的着装理念和服饰文化；塑造时尚

潮妞、性感魅力独特女性形象。
成立于2010年，一直以实体批发为主，随着电子商务的发展，2012年开始加入电商平台；我们有

属于自己优秀的电商团队成员，现在淘宝集市店铺已经为3皇冠店铺；同时我们拥有阿里巴巴；
蘑菇街；美丽说等多些其他电商发展平台店铺，后期陆续加入淘宝商城等更多的网络平台。
公司每年都在以200%的速度稳步扩大，内部的培训、工作流程、薪资待遇和福利都很完善。随着
公司在不断发展，急需有识上进之士来公司共同发展。在这里我们不仅仅是工作，更是能够实现自我价值的自主创业。
新的行业新的起点，责任大，发展空间也很大。在公司认可你的成绩后，你可以根据工作需要建
立并且扩充自己的团队，我们希望你是一个可以快速成长为将军的好兵；
稳重，抗压能力强，积极上进是我们考虑的重要参数，所以我们更希
望在你身上看到愿意努力、愿意学习的闪光点；