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前台接待

武汉盛东源商务酒店管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-05-22
  • 工作地点:武汉-硚口区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话良好
    英语一般
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:前厅接待  大堂经理

职位描述

为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及房卡钥匙管理;
随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。
负责办理客人入住、换房、结账、预订、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;
向客人介绍、出售会员卡,并按制度办理会员的入住手续;
为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;并做好交接盘点;
正确接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等信息;
负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员;
负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;
耐心接受宾客投诉,并及时向上级报告宾客意见和诉求。
按规定开展催帐工作;负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。
负责客用钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存的工作。
熟悉酒店应急预案,协助保安做好可疑宾客监控。负责酒店夜间安全,发现问题及时报告;
做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告上级主管;
做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;
负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐;
在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。
做好员工间协作工作,按规范做好交接,及时落实交接工作;完成上级指派的其他工作。要求:具有超强服务意识及责任心,积极向上,团队意识强;

公司介绍

盛东源商务酒店管理公司于2009年4月由盛东源商贸公司投资组建。盛东源商务酒店致力于打造经济型酒店的著名品牌,目标是在5年内使盛东源商务酒店连锁品牌持续发展,酒店数量达到20家。为国内外商务客人和旅游者提供了干净、方便、温馨、安全而且价格适中的经济型酒店。公司正蓬勃发展、日新月异,不断创造着新的未来。
目前,盛东源商务酒店连锁已达4家(首义路、石牌岭、崇仁路、汉正街店),总部首义路店是一座按照星级标准建造,集典雅与时尚为一体的经济商务型酒店,毗邻风景名胜黄鹤楼,地理位置极为优越,交通便利,全店拥有豪华标间、豪华麻将套间、商务标准间、商务大床房、大床房、麻将房各类客房一百余套,酒店配备餐厅、会议室、商务中心,为您提供方便快捷的服务。
酒店整体设计以温馨的色彩、简约的色调,构造完美的视觉效果,高档的家居配置为您营造一个优雅浪漫的居室氛围。
公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品,倡导“适度生活,自然自在”的生活理念。