武汉招聘

岗位职责：

1、通过后台系统聊天工具，接受网点客服人员咨询信息；
2、通过后台系统聊天工具，接受终端客户投诉信息；
3、指导终端用户通过链接运行远程诊断工具，根据其诊断故障类型，为用户推荐合适网点/客服人员；
4、用户根据推荐网点/客服人员进行在线预约，并委托服务中心上门取件。

岗位要求：

1、男女不限，22-35岁，专科以上学历；
2、普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、打字速度快，熟练掌握Word、Excel等办公软件操作技能；
4、有耐心和责任心，工作积极，具有良好的团队合作精神和客户服务意识；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、熟悉手机、游戏类操作，有呼叫中心、在线咨询客服经验者优先。

    湖北音讯科技有限公司位于武汉东湖高新技术开发区，中国光谷软件园区光谷国际大厦。（武汉 中国光谷软件园是国家科技部认定的“国家火炬计划软件产业基地”和商务部认定的“中国服务外包基地”，是我国中西部地区规模最大的软件及服务外包产业园。）它毗邻华中科技大学、武汉大学、华中师范大学等世界知名学府，自然、人文气息浓厚，科技创新环境优越。

    公司由一群有着近20年的软件开发及教育信息化行业领域的技术精英怀揣着多年积累的行业技术成果于2014年元月正式设立，注册资金500万元，主营业务为计算机软、硬件的设计与开发，计算机系统集成，从事信息领域的技术开发及应用。公司的设立得到了武汉市政府、武汉东湖高新技术开发区政府、湖北省教育厅、湖北省软件协会的大力支持，成为其科技创新计划重点扶持企业。

    公司拥有一大批专业、高技术的信息系统研发团队，其中大部分人员一直致力于教育行业信息化、代理（Agent）技术、大数据挖掘与交换技术等领域产品的研发、销售及服务；多年的技术积累和市场考验，造就了团队成员精益求精的设计风格和务实高效工作作风，形成了基于移动互联网技术的教育行业信息化的专业系统集成研发团队。