武汉招聘

岗位职责:1、编制、执行及反馈服务中心各项客户服务工作计划；
2、安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题；
3、编制、修订客户服务各项业务流程；
4、根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实；
5、监察客户服务各项业务开展，督导客户服务体系文件的实施；
6、审核小区社区文化活动方案，加强对外交流；
7、加强与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉；
8、组织、实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作；
9、负责服务中心各项服务过程监控，及时发现并制止不合格服务，提出纠正预防措施，验证纠正结果；
10、负责客户满意度提升方案的跟进落实及协调工作；
岗位要求：1、大专以上学历，普通话标准，能熟悉其他语言优先，能熟练使用office等办公软件，有两年以上同岗工作经验。
2、熟悉国家有关物业管理相关政策、规范、规定及客服投诉处理技巧与方法。
3、亲和力好、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德和敬业精神，具有一定的领导能力。

武汉三和广宇房地产开发集团有限公司成立于1998年，注册资本人民币1亿元，是一家以房地产开发为主的现代化企业。其下属及关联企业有十多家，涉足的产业有房地产开发、陵园开发及管理、石材加工、石油仓储、棉业加工及储备、物业管理、药业生产等多个领域，总资产达10亿元人民币。
     集团公司自成立以来，以“畅通高科技之路，开发房地产之巅”为宗旨；以精诚开拓，求实创新为理念；以市场和信息为导向；以诚信和奉献为目的，与时俱进，不断变更壮大。
    三和地产公司是隶属于三和广宇集团公司旗下的房地产开发版块，旗下有五个房地产开发企业、两个物业公司、一个建筑企业。先后开发建设完成项目有：蔡甸国税大楼、蔡甸工商大楼、蔡甸丽景雅苑小区、蔡甸广场花城小区、江夏三和光谷道小区等；在建项目有：蔡甸三和剑桥、蔡甸三和名仕城、汉阳四新城；待开发项目有：三和怡情谷、常福新城等；另储备地块有黄陵电影院、汉阳江堤乡、沌口开发区等。
    地产公司现有各级员工近200余人，按现代化的管理模式设置组织架构，经过多年的运作，已具备了非常良好的项目资源及发展平台，为进一步扩大产业领域级产业规模奠定了良好的基础。力求与社会各界精英携手共进，共创辉煌！