武汉招聘

岗位职责：
1、通过淘宝旺旺等聊天工具为前来咨询的客户介绍商品,解答疑问,促成交易；
2、订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问，协助库房发货；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查、客户关系管理等，做好售后服务工作；
4、部分网络推广宣传工作及上级主管下达的临时性相关工作。

任职要求：
1、男女不限，一年以上天猫或淘宝客服工作经验，熟悉天猫及淘宝购物流程和淘宝规则；
2、打字速度快，60字/分钟以上；
3、做事有效率，反应敏捷，学习能力强，工作细致，诚实稳重有责任心；
4、为人诚实，乐观，并善于沟通，有亲和力，乐于团队配合；
5、心理素质优良，有较强的抗压能力；
6、能适应轮班上晚班。

京北方公司专业从事金融领域的软件研发、IT运维、系统集成和BPO外包业务。公司拥有国家计算机信息系统集成一级资质、成立了博士后工作站，是2006、2007年度国家规划布局内重点软件企业及2008年中国软件企业百强。
作为中国主流的金融IT综合服务提供商，公司形成了以内容管理、工作流、银行风险监控、客户关系管理、后台作业中心管理为核心的一系列软件产品和金融行业解决方案，其中银行内容管理和银行风险管理软件在中国本土的市场占有率已连续多年排名第一。同时，公司也是中国银行业规模最大、服务产品最齐全、产业链最完善的BPO企业之一。公司产品应用已覆盖了全国所有地市以上银行机构。