武汉招聘

岗位描述：
1、负责官方网站、微信、微博、QQ及合作网站的推广活动以及处理主流论坛的客户咨询与投诉；
2、根据部门需求，制定及优先客服推广活动话术文档，并落实执行与监督；
3、协助上级制定客服组织结构与业务操作流程；
4、快速、准确答复客户的各类疑问并促成客户在线注册与消费；
5、协助合作网站开展工作，以及处理分店相关的问题与投诉；
任职资格：
1、大专以上学历，男女不限，沟通能力强
2、两年以上岗位经验，有旅游网站或淘宝客服经验者优先
3、重视微博、微信、SNS、论坛等社会化营销产品
4、熟练操作客服QQ软件，打字速度达60字/分钟以上

    城市便捷酒店集团从2006年第一家酒店在深圳诞生开始，城市便捷酒店集团就一直秉承"简约、精致、时尚、绿色"的产品理念和"洁净、舒适、友好、便捷"的服务理念，通过精准的目标客群定位，独具特色的铁网式垂直深耕市场开发策略，以精品定位的品牌差异化价值主张，不断在国内目标市场上快速地形成品牌特有的影响力和市场占有率优势。目前，集团旗下已拥有城市便捷酒店（精品快捷）和怡程酒店（精品商务）2大酒店品牌。截止2013年9月，集团已在中国和马来西亚两国12省68座城市，拥有300多家连锁酒店，有效会员数达到500多万。

    在集团第二个五年战略规划中，集团将继续以"品牌形象领先、产品服务领先、盈利能力领先"的企业发展目标，以更高效和更专业的现代连锁标准化 运作体系和复合型管理人才培养建设体系，实现"百城千店"的集团发展战略目标。同时，集团还将积极向国际市场拓展与接轨，打造具有国际化的多品牌酒店产业集团，并成为现代酒店产品和服务的新标杆企业!