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客服专员

武汉新福物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-05-10
  • 工作地点:武汉-黄陂区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

任职要求

1.大专及以上文化程度;

2.打字速度快,每分钟50字以上,熟悉微信各项功能;

3.独立工作能力强,有良好的沟通能力;

4.较强的文字书写能力,可以为项目提一些好的建议,有能力,成绩突出者,以后可以提升为客服主管;

主要工作职责

1.快速回复客户咨询,做好售前工作,协助客户完成订单,促进购买;

2.积极完成当月销售额指标;

3.充分做好新产品的培训工作,了解产品以便更好地推荐给客户;

4.有效处理售后问题,尽量降低退款率;

5.联系快递公司,帮助客户查询快递问题件;

6.每天都要做好记录,总结工作中的问题,下班前汇总到主管处,主要包括:那些款式有爆款潜质;那些款式售后问题较多,需要仓库发货等等。

公司介绍

    武汉新福物业管理有限公司成立于2003年,公司具有物业管理一级资质,是拥有独立法人资格的股份制有限责任公司。公司系武汉市物业协会常务理事单位,武汉市物业管理协会黄陂分会副会长单位。现有员工200余人,其中专业技术骨干100%持证上岗。
公司秉承“创新服务、造福业主”企业宗旨,自成立以来,通过不断吸取先进物业管理服务的精髓理论和实践摸索,形成了新福物业特有的“厚道、亲情”的服务理念:厚道,一是讲诚信;对合同约定的义务,企业职能范围内的事情,必须做到服务结果让业主满意;二是厚待业主;对合同约定以外,超出企业职能以外的只要业主有需求,也要热心、耐心、努力去做,用实实在在的服务让业主满意。亲情,一是把服务合同约定延伸到业主生活起居,变物业与业主的合同关系为亲情关系;二是把业主当亲人,以心换心,换位思考,变被动为主动服务,把业主的不便和不满尽可能消灭在萌芽状态;三是把社区文化、精神文明建设融入物业服务中,通过开展社区活动,搭建业主之间的沟通平台,培育业主之间的亲情,把社区建设成一个和睦和谐的大家庭。
经过几年的市场磨砺,公司达到了“制度健全、业务精湛、装备先进、管理规范”的建设标准。公司率先通过了ISO9001、ISO14001及OHSAS18001三标认证,成功构造了标准化、立体化、全方位、全过程满足业主需求的360°贴心管家式服务模式,受到了广大业主的广泛称誉和社会的好评。
     公司目前服务的项目有高端精工别墅巢NEST、精致高层住宅巢上城、佰昌·武汉北电商批发城(红安项目),佰昌·鄂西北优质农产品交易中心(十堰项目),武汉高端智慧社区·佰昌公馆。新福物业将依托这些项目的服务,在“做精、做细、做深”上狠下功夫,形成新福物业服务品牌,向武汉高端物业服务市场拓展。

联系方式

  • 公司地址:地址:武汉市黄陂区盘龙城巢上城锦园综合楼1楼(旺斯达幼儿园隔壁)
  • 联系人:赵小姐