武汉招聘

岗位职责：

1. 负责店铺日常销售的售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 监控订单异常信息，处理比较棘手的售后问题和维权问题；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4. 主要负责店铺客服部门整个日常管理，客服每月排班调休；店铺客服的KPI考核，通过客服绩效管理软件给出数据，分析每个客服的工作优缺点，制定针对性的培训提升计划并落实到位，定期进行客服小组讨论会，激励客服成长；
5. 协助运营团队其他相关工作的处理。
任职资格：

1. 学历专业：中专/大专或以上学历。有丰富经验者，条件可适当放宽；
2. 熟悉淘宝各运作流程，熟知淘宝规则及天猫规则，具备不错的计算机应用、office办公软件、互联网产品的应用能力；
3. 至少1年以上淘宝C店或天猫商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客服服务工作，有更高追求者；
4. 具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5. 具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；

        武汉卓衣舍商贸有限公司于2009年注册成立，致力发展与电子商务，主要以天猫，淘宝店铺为主。目前是有2大业务板块，一是全球购海淘业务，二是国内零食快消品业务，在网上均有淘宝店铺。全球购业务板块，我公有签约在美华裔主播，销量稳定且名列前茅。


        如果你对电子商务感兴趣，对海淘全球购业务感兴趣，对国内零食食品行业感兴趣，只要你有积极向上的心态和行动，公司一定给你一个好的发展平台，不管你是有电子商务工作经验的人才，还是无经验的应届毕业生，我们都欢迎你的加入~~


        办公地点位于常青花园内地铁2号线金银谭附近，环境幽雅，交通便利。公司有良好的发展潜力，在这里，员工可以系统的学习到电子商务的知识，得到良好的培训，欢迎有识之士加盟，一起为公司开创美好的未来！


        公司秉承“想做事的人给予机会，做成事的人给予认可”为宗旨，为员工提供广阔的发展空间，把销售团队的建设和产品的创新视为公司发展的核心，热切期待勤奋、进取的人才加盟。




   联系电话：姜*** 13429816901