武汉招聘

岗位职责

1、接听电话，答复住客之咨询或要求，及时向有关方面发出并做好记录；

2、负责当班期间房间的入住、退房接待工作；

3、接受楼层服务员对房间客人耗用酒水情况的报账，及时补充，与前厅部和财务部密切联系；

4、负责客人遗留物品的登记、保管、寄发、上缴等工作；

5、负责楼层房卡，区域房卡、总卡的点收、控制、保管、严格执行借出和归还制度；

6、负责对讲机的派发、登记、保管工作，对因工作疏忽造成的遗失或损坏负责；

7、协助部门对员工上、下班和考勤情况的控制，禁止视而不见，姑息迁就，有关问题要及时向部门主管反映；

8、负责有关向客人提供的物品设施设备的保管、租用、回收及保养。物品出入房务中心必须要有完整的记录（烫斗、烫板、充

电器、剪刀、指甲剪、风筒、插座、麻将等）；

9、负责对房务中心设施设备的保护、保养及其卫生清洁（电脑、饮水机、冰箱等）；

10、接受客人投诉，并及时进行处理、记录和汇报；

11、做好楼层服务员每日易耗品报表，月底对房务中心资产进行汇总，填报各类表格。

任职要求

1、高中及以上学历，具有酒店行业资产管理者经验优先；

2、熟悉电脑操作，气质佳；

3、有酒店固定资产管理经验，工作思路清晰、严谨细致，注重工作品质及细节处理；

4、良好的适应能力和承受压力能力；

5、性格开朗，具有较强的亲和力，善于与人沟通，具有团队精神。