客房部经理
武汉格瑞思酒店管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2014-08-23
- 工作地点:武汉-汉阳区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:管家部经理/主管 宾客服务经理
职位描述
1、全面负责客房部日常运营工作,贯彻执行酒店各项规章制度及总经理下达的经营管理指令,对营业总监负责并认真定期或不定期向其报告工作。
2、负责撰写并呈报本部的《政策与程序》和其它相关管理规章制度。
3、依照酒店运营与系统运转工作目标,制定部门不同时期(短、中、长期)经营预测和经营目标并领导部门团队分解、落实。审核所辖部门的人员编制计划。
4、负责培训客房部下属员工,提高服务意思、服务技能、技巧水平从而使整个服务接待工作顺畅、优质、高效。
5、实行走动式管理,每天按酒店运转要求按规范比例查房。控制客房及会议产品质量和服务现场状况,发现问题及时督导,控制服务效果,提高效能。
6、定期对下属员工工作表现给予正确评估,保持部门信息畅通,了解员工动态,稳定员工队伍,提高团队协作服务能力。
7、与销售部良好协作,经常对住店宾客和消费市场进行调查、分析,争取灵活经营手段并配合季节、时令和假日推出适时的经营方式及策略提高以收益率,扩大营业。
8、在部门各项经营、管理工作中控制成本和费用,做到开源节流。
9、协调与其它协作部门的关系。收集客人对格瑞思酒店设施、服务意见,做好VIP接待。
10、每周以《一周工作述职报告》,每月以《月度主题工作概览进度表》形式向直接上级通报其本职工作的进展情况。
11、参加酒店管理层系统运转会议之每日工作晨会、一周工作指令会、月度行政例会,协助开好营业部的系统工作协调会及跟进、评核。
12、接受适合本岗位的教育培训,并督导直接下级的岗位培训。
13、承办其它分管工作事项。
14、完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作。
2、负责撰写并呈报本部的《政策与程序》和其它相关管理规章制度。
3、依照酒店运营与系统运转工作目标,制定部门不同时期(短、中、长期)经营预测和经营目标并领导部门团队分解、落实。审核所辖部门的人员编制计划。
4、负责培训客房部下属员工,提高服务意思、服务技能、技巧水平从而使整个服务接待工作顺畅、优质、高效。
5、实行走动式管理,每天按酒店运转要求按规范比例查房。控制客房及会议产品质量和服务现场状况,发现问题及时督导,控制服务效果,提高效能。
6、定期对下属员工工作表现给予正确评估,保持部门信息畅通,了解员工动态,稳定员工队伍,提高团队协作服务能力。
7、与销售部良好协作,经常对住店宾客和消费市场进行调查、分析,争取灵活经营手段并配合季节、时令和假日推出适时的经营方式及策略提高以收益率,扩大营业。
8、在部门各项经营、管理工作中控制成本和费用,做到开源节流。
9、协调与其它协作部门的关系。收集客人对格瑞思酒店设施、服务意见,做好VIP接待。
10、每周以《一周工作述职报告》,每月以《月度主题工作概览进度表》形式向直接上级通报其本职工作的进展情况。
11、参加酒店管理层系统运转会议之每日工作晨会、一周工作指令会、月度行政例会,协助开好营业部的系统工作协调会及跟进、评核。
12、接受适合本岗位的教育培训,并督导直接下级的岗位培训。
13、承办其它分管工作事项。
14、完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作。
公司介绍
武汉格瑞思酒店管理有限公司成立于2008年元月,酒店是按照国家四星级标准设计、建造,集住宿、餐饮、娱乐于一身的高档型酒店。格瑞思酒店以优雅高贵的气质屹立于汉阳区繁华的商业中心,东接汉阳江滩;南邻佛教四大丛林之一的归元寺;北倚音乐文化古迹古琴台和现代文化展示地琴台大剧院。格瑞思酒店融汇古今文化的智慧与内涵,坐落于月湖之畔,汉水之滨,让您感受汉阳深厚的历史沉淀的同时享受用心真诚的酒店服务!现因战略拓展需要,面向社会诚聘酒店专业人才,与您携手共创美好未来。
联系方式
- 公司地址:汉阳区汉阳大道407号
- 邮政编码:430050