武汉招聘

岗位职责

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、专科以上学历；

2、5年以上汽车行业客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

湖北亚东汽车维修有限公司创立于1996年，是一家一类汽车修理企业，公司秉承“以质取胜 信誉至上 锐意进取 回报社会”的价值理念。在硬件上，配备有世界名牌汽车专用检查、维修、诊断、保养、及激光测量、车身校准、定位等仪器等一系列高品质的专业工具和材料。在软件上，严格遵循加盟伙伴——德国博世（BOSCH）专业维修服务中心，引进成熟、先进的现代化管理理念，建立起一支优秀的维修服务队伍。凭着“人无我有，人有我优”的硬软件配备，现已成为湖北省、市、区政府采购车辆维修定点单位，承担着省、市直机关车辆的维修和配件供应。
公司地址：武汉市武昌区八一路58号(省军培大厦后）。市内坐724、552、515、587到八一路站下即可（湖锦酒店对面）