淘宝客服
浙江爱森实业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、岗位职责：
1、利用淘宝旺旺、QQ、电话等与客户进行沟通，为客户提供售前、售后服务；
2、为客户提供售前咨询和操作指引，解答顾客在商品购买过程中的各种疑问，利用天猫淘宝等平台对公司产品进行推广销售；
3、提升客户的购物体验，及时提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；
4、及时准确地处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
5、建立、完善客户资料，主动推广店铺活动信息。
二、职业规划：
晋升空间：初级淘宝客服——中级淘宝客服——高级淘宝客服——淘宝客服主管
三、工作时间
工作时间：做五休二，上午8:30到下午5:30
四、任职资格
1、大专以上学历。有经验者优先录用,并可适当放宽对学历的要求。
2、为人勤奋诚实，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有较强的责任心，能服从安排和管理。
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 ，能很好的协助店长完成各项工作。
4、熟悉电脑操作，打字速度要快（至少70字/分钟），能够运用office办公软件的基本操作，如excel、word等。
5、熟悉淘宝网店操作和交易流程，做过天猫客服或相关经验的优先。
1、利用淘宝旺旺、QQ、电话等与客户进行沟通，为客户提供售前、售后服务；
2、为客户提供售前咨询和操作指引，解答顾客在商品购买过程中的各种疑问，利用天猫淘宝等平台对公司产品进行推广销售；
3、提升客户的购物体验，及时提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；
4、及时准确地处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
5、建立、完善客户资料，主动推广店铺活动信息。
二、职业规划：
晋升空间：初级淘宝客服——中级淘宝客服——高级淘宝客服——淘宝客服主管
三、工作时间
工作时间：做五休二，上午8:30到下午5:30
四、任职资格
1、大专以上学历。有经验者优先录用,并可适当放宽对学历的要求。
2、为人勤奋诚实，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有较强的责任心，能服从安排和管理。
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 ，能很好的协助店长完成各项工作。
4、熟悉电脑操作，打字速度要快（至少70字/分钟），能够运用office办公软件的基本操作，如excel、word等。
5、熟悉淘宝网店操作和交易流程，做过天猫客服或相关经验的优先。
公司介绍
浙江爱森实业有限公司
企业简介
浙江爱森实业有限公司，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高科技环保型企业，公司致力于“爱森”品牌湿巾系列产品的研制及品牌运营推广。
公司总部坐落于全国重点风景旅游城市和历史文化名城——美丽的杭州，交通便利，资源丰厚；注册资本5000万元人民币，以巨资铸造品牌，以服务创造辉煌。公司以专业化、品牌化、定制化、多样化、国际化为企业发展战略，坚持以技术创新和资源整合为公司的核心竞争力，并一贯秉承“让国人用上更健康、更安全、更环保的湿巾产品”为美好愿景，不断开拓创新，在中国湿巾行业获取了较高的美誉度，同时得到了众多中高端消费者的高度信任和认可。公司旗下产品品牌 “爱森”牌湿巾产品，产品所有系列全部取得国家规定CCC、CE、SGS行业认证及ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等相关体系认证，产品专利达10余项。
企业除了拥有强大的技术力量、一批专业的技术人才和拥有全国规模的营销、客服网络之外，还在杭州建成了国内领先的生产工厂，先进的生产工艺与一流的生产管理保证了产品的新科技、高质量、好品质。
浙江爱森实业有限公司以其独特开创的投币湿巾消费模式已在全国范围内引领了新一轮健康环保风潮。作为中国湿巾行业的影响力企业之一，诚邀各界有志之士，在共赢的共同目标指引下，共创“爱森”品牌的美好未来！
公司使命
让国人用上更健康、更安全、更环保的湿巾产品！
公司发展目标
打造中国冷热湿巾行业领导品牌
公司理念
务实 求学 开拓 创新
工作信条
快乐工作、敢于拼搏、说到做到、永不放弃
爱森人特点
真诚 务实 热情 奔放
广告语
爱触手可及 爱与您相伴
公司为员工提供良好的福利待遇：双休、午餐补贴、交通补贴、住房补贴、话费补贴、节日、年终奖等福利，以及具有竞争力的薪资。同时公司将为每一位员工配备iphone5手机！
爱森实业期待您的加入！
企业简介
浙江爱森实业有限公司，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高科技环保型企业，公司致力于“爱森”品牌湿巾系列产品的研制及品牌运营推广。
公司总部坐落于全国重点风景旅游城市和历史文化名城——美丽的杭州，交通便利，资源丰厚；注册资本5000万元人民币，以巨资铸造品牌，以服务创造辉煌。公司以专业化、品牌化、定制化、多样化、国际化为企业发展战略，坚持以技术创新和资源整合为公司的核心竞争力，并一贯秉承“让国人用上更健康、更安全、更环保的湿巾产品”为美好愿景，不断开拓创新，在中国湿巾行业获取了较高的美誉度，同时得到了众多中高端消费者的高度信任和认可。公司旗下产品品牌 “爱森”牌湿巾产品，产品所有系列全部取得国家规定CCC、CE、SGS行业认证及ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等相关体系认证，产品专利达10余项。
企业除了拥有强大的技术力量、一批专业的技术人才和拥有全国规模的营销、客服网络之外，还在杭州建成了国内领先的生产工厂，先进的生产工艺与一流的生产管理保证了产品的新科技、高质量、好品质。
浙江爱森实业有限公司以其独特开创的投币湿巾消费模式已在全国范围内引领了新一轮健康环保风潮。作为中国湿巾行业的影响力企业之一，诚邀各界有志之士，在共赢的共同目标指引下，共创“爱森”品牌的美好未来！
公司使命
让国人用上更健康、更安全、更环保的湿巾产品！
公司发展目标
打造中国冷热湿巾行业领导品牌
公司理念
务实 求学 开拓 创新
工作信条
快乐工作、敢于拼搏、说到做到、永不放弃
爱森人特点
真诚 务实 热情 奔放
广告语
爱触手可及 爱与您相伴
公司为员工提供良好的福利待遇：双休、午餐补贴、交通补贴、住房补贴、话费补贴、节日、年终奖等福利，以及具有竞争力的薪资。同时公司将为每一位员工配备iphone5手机！
爱森实业期待您的加入！