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生活管家

武汉圣玛莉投资有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2012-10-15
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客房服务员/楼面服务员  家政服务/保姆

职位描述

岗位描述和要求:除了详细了解顾客的最初喜好等,在贴身服务的过程中,贴身管家需从多方面仔细观察客人的需求,如果提前发现客人下一步需要什么样的服务,需立刻行动起来,让客人还没提出要求就可以享受到贴心的服务。但是服务必须灵活,得按照一定的流程和规律,也要坚持原则,首先要衡量已入住的顾客所提出的要求是否合理,如不能违反国家法律相关规定、不能侵犯其他客人的正当权益等;其次,管家需量力而行,如果服务内容超过了自己的能力,有特殊状况发生时,需逐级请示,不能擅自向客人许诺或脱离工作范围。如曾经有一位客人要求贴身管家充当昆明导游的身份,让其带他到昆明各风景区旅游,但贴身管家说服客人可以安排专职导游,可以更好地提供专业和理想的服务,得到了客人的理解和支持。   沟通和协调能力在管家服务中至关重要。真诚和热情对于服务好客人最为有效。把握心理和关注细节是管家服务最为有用的武器。认真负责和反应迅速是管家服务最基本的要求。满意加惊喜是他们追求的最好服务。

公司介绍

    武汉圣玛莉投资有限公司成立于2008年,旗下有圣玛莉母婴护理中心、玛莉鲜颂、玛莉卡尔产康、圣玛莉之家家政、圣玛莉母婴商城、圣玛莉稚屋日托和圣玛莉职业培训学校7大子品牌,为年轻的中高净值家庭,围绕备孕期、孕期、产褥期、产后、早教、托育等全方面,提供1000天母婴生态圈服务。坚持科学的母婴护理、产后修复、育儿理念,整合一流医疗资源,逐步建成母婴护理服务及教育的综合性生活平台。
    旗下圣玛莉母婴护理中心已在全市经营9家门店,覆盖武汉三镇主城区,是本地乃至全国最具规模和影响力的中高端直营月子会所品牌。并且不断在交互模式、运营模式、体验模式实现在线化、数字化和智能化升级,形成标准化、精准和高效的系统,未来将覆盖母婴大健康管理全生态链。

联系方式

  • Email:sanmaryrs@163.com
  • 公司地址:维佳点点大厦