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客服回访专员

武汉天欣投资管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:武汉-洪山区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:

A、负责客户满意度回访

B、负责会员到期电话提醒

C、负责首保和定期保养电话提醒

D、负责不满意客户管理

工作任务:

A、实施售时满意度回访

B、实施售后满意度回访

C、实施不满意客户转化后回访

D、实施会员到期电话提醒

E、实施首保和定期保养电话提醒

F、收集、汇总不满意客户信息

G、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果

H、统计、分析和反馈回访结果

I、检核、维护和更新回访客户信息

资质与能力:

A、大专以上学历,体貌端庄

B、声音甜美,普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰

C、语言表达具有亲和力,服务意识强,善于电话沟通

D、熟练使用办公软件

公司介绍

武汉天欣投资管理有限公司公司旗下拥有五个公司,分别为武汉天欣花园商贸有限公司、武汉艾瑞宝迪商贸有限公司、武汉天欣聚龙汽车服务有限公司、湖北天欣汽车运动俱乐部、武汉天欣汽车实业有限公司。湖北天欣汽车运动俱乐部拥有全国知名的专业赛车队,连续3年多次获得全国汽车拉力赛以及场地赛冠军,在业内有极高的知名度和赛车运动的专业资质。
天欣投资公司巨资打造的武汉天欣汽车实业有限公司其主题为“武汉汽车公园”今年正式启动,它将是华中地区第一家真正意义的汽车文化城。
现因公司快迅发展,广纳贤才共筑天欣美好明天。

联系方式

  • 公司地址:武汉市洪山雄楚大街特一号
  • 邮政编码:430064
  • 联系人:人力资源部 满小姐
  • 电话:(027)87385656-669