武汉招聘

2年以上汽车行业客户管理工作经验，1年以上人员管理经验。具备客户关系管理，公共关系、市场营销及基本的法律知识，有产品和汽车行业经验优先。

岗位职责：

1、负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；

2、负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；

3、负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；

4、负责一汽-大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标；

5、组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理；

6、负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部。

武汉恒信众联汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司，公司坐落于光谷一路205号，乘坐756在天成美雅站下即可。是武汉一汽大众4星级经销商，拥有489.6平方米的中、高端销售展厅，涵盖高尔夫、捷达、宝来、嘉旅、蔚领、速腾、迈腾、CC、维修车间、售后服务等增值服务为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验，坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为湖北武汉广大一汽大众车主提供实至名归的精工细作，严丝合缝由车及人，关爱始终严谨就是关爱服务体验。
恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车），是国内领先的大型汽车经销集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、内蒙古、浙江、深圳等省市为主，覆盖全国60余个大中型城市，经营国内外著名汽车品牌超过30个，涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、英菲尼迪、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性，突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。同时，依托现有庞大便捷的网络优势，恒信汽车集团通过自主开发的恒信车管家实现了“汽车+互联网”线上线下一体化的运营模式，全面覆盖手机移动端，电脑PC端、微信等多个平台，打造“恒信惠保”综合服务体系，以“恒信惠保.畅行无忧”为主题，“深耕细作汽车业务，充分满足客户需求”，着力成为全国经营领先，管理领先，服务领先的汽车经销集团。