武汉招聘

职位描述

1、负责客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督他们的日常活动；

2、制定客户服务标准、流程；

3、具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合；

4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

6、了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。

任职要求

1、一年以上淘宝、拍拍等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验；

2、高中以上学历，具有电子商务运营相关工作经验2年以上；

3、敏锐的市场洞察力，准确地把握市场变化及竞争策略；

4、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心；

5、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务。

    武汉艾玛莉服饰有限公司是一家集设计、生产和销售于一体的品牌服装企业。公司现有员工三百多人，我们重视员工的需求与发展，我们由衷的期盼和您一同伴随公司的成长共同进步。欢迎您加入我们的团队，在快乐的工作中分享价值的回报。
    
    公司福利：1.生产企业，有员工宿舍及员工食堂，免费提供。
              2.每年高温假及寒假共二十多天，期间工资照常发放。
              3.每年至少组织一次出游。

    公司地址：武汉市硚口区解放大道19号5栋4楼（送子鸟医院后）