武汉招聘

岗位职责：

一、建立并维护公司售后服务体系

二、组织制订客户服务人员行为规范并督导贯彻执行

三、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

四、与产品部门沟通产品质量信息并提出改善意见

五、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务

六、制订售后服务人员培训计划并实施

七、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划

八、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度

九、参与公司营销策略的制订

十、积极配合销售部门开展工作

任职资格

1、 本科及以上学历

2、 3年呼叫中心或电话销售团队管理经验

3、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验

4、 较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力

    武汉侨亚信息技术公司成立于2009年，隶属武汉侨亚集团，下设深圳侨亚信息技术有限公司。

    公司利用物联网、互联网、移动通信等技术，以自主设计、研发、生产侨E脉系列智能手表手机和研发Iparent智慧养老服务云平台为核心，组建智能居家养老健康和安全的呼叫中心服务运营团队，提供能够满足用户的运动、睡眠、生理、心理、生活、环境信息采集与交互应用需求的智能终端和技术服务，致力于成为全国最优秀的移动物联网终端产品技术与整体解决方案提供商。

    公司业务以增值电信业务、智能手表手机出口、系统集成项目为主，现已成为中国移动和中国电信的增值电信业务合作伙伴，公司侨E脉系列智能手表手机产品出口美国、欧洲、拉美等地，在监狱的电子腕带与监区出入境管理和政府的民政信息化养老领域也树立了物联网行业应用典范。

    公司历经4年发展，成为了中国福利协会养老服务信息化工作委员会成员、湖北省科技厅科技创新项目扶持企业、武汉市信息产业办信息化专项扶持企业、武汉市智慧城市示范企业。