武汉招聘

1、热情接待客户，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务
2、负责工作区域5s的执行
3、负责承接客户的出险报案、拍照、定损工作向客户解答保险业务的专业知识；
4、负责收缴索赔的单证，如驾驶证、行驶证、车辆损失照片、交警认定书、调解书、定损单、修车发票等；
5、协助客户填制出险索赔通知书，督导客户到财务交齐修车款；
协助保险公司定损核价，负责事故车理赔卷宗的交案工作
6、与保险公司沟通，查询理赔款的到账与否，及时通知财务
7、负责保险理赔车辆的手续检查及追踪工作；
8、协助售后服务维修业务，配合车间完成工作；承兑对客户的承诺维修项目，托修时间，维修质量；
9、参与返修车辆的处理，检查客户车辆维修进度，做好与客户的解释、协调工作
10、负责保险理赔案件的保管工作；建立客户档案，及时准确的完成数据的录入
考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况
11、了解当地交警处理事故的流程；
12、了解当地保险公司理赔流程。
13、完成领导交办的其他工作

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